Συχνές
ερωτήσεις

Η Hotelspark σας δίνει την δυνατότητα να αποκτήσετε μία σύγχρονη, εύχρηστη, οικονομική και αποτελεσματική ιστοσελίδα προβολής του καταλύματός σας, αναλαμβάνοντας την κατασκευή, το data entry ( εισαγωγή κειμένων & φωτογραφιών), την φιλοξενία, την δημοσίευση, την διαχείριση και την μηνιαία συντήρηση του νέου σας website. Από το Α μέχρι το Ω.

Η Hotelspark, έπειτα από χρόνια εμπειρία στην κατασκευή ιστοσελίδων στον κλάδο της φιλοξενίας, του τουρισμού και της βραχυπρόθεσμης μίσθωσης, παρέχει τυποποιημένα αλλά παραμετροποιήσιμα themes που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες ψηφιακής προβολής και απ’ευθείας πώλησης των ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων καταλυμάτων.

Όχι μόνο έχετε λόγο αλλά τον θέλουμε κιόλας για να μπορέσουμε να αφουγκραστούμε και να υπηρετήσουμε με ακρίβεια τις οποιεσδήποτε ανάγκες σας και επιθυμίες σας, μετουσιώνοντάς τες στο τελικό αποτέλεσμα. Σας παρέχουμε τις γνώσεις μας και την εμπειρία μας καθοδηγώντας σας σε κάθε βήμα για το βέλτιστο τελικό αποτέλεσμα. Κάθε έργο αποτελεί το σύνολο μίας συνεργατικής διαδρομής μεταξύ της Hotelspark και των πελατών μας

Εμείς θα προσπαθήσουμε να αντλήσουμε από εσάς οποιαδήποτε πληροφορία και περιεχόμενο ήδη διαθέτετε. Στις περιπτώσεις που έχετε ελλείψεις ή νιώθετε ότι θέλετε να αναβαθμίσετε το υπάρχον περιεχόμενό σας, διαθέτουμε τους εξειδικευμένους επαγγελματίες για κειμενογράφιση, SEO, φωτογράφιση ξενοδοχείων και experience, βιντεογράφιση και marketing που μπορούν να το απογειώσουν.

Στην Hotelspark αντιλαμβανόμαστε πλήρως τις ανάγκες των ξενοδόχων για προβολή των καταλυμάτων τους σε τουλάχιστον 2 γλώσσες (Ελληνικά – Αγγλικά) γι αυτό και συνεργαζόμαστε με επαγγελματίες κειμενογράφους που μπορούν να αποδώσουν το περιεχόμενό σας στα Ελληνικά και Αγγλικά. Για περισσότερες γλώσσες, μπορούμε να σας προτείνουμε πιστοποιημένα μεταφραστικά κέντρα.

Η δωρεάν κειμενογράφηση στην Αγγλική γλώσσα, που περιλαμβάνεται στο Pro πακέτο του Hotel Spark, καλύπτει έως 1.000 λέξεις. Τα κείμενα μπορούν να υποβληθούν σε έναν κύκλο επεξεργασίας (editing). Δεν περιλαμβάνονται σελίδες με περιεχόμενο τύπου journal, όπως ταξιδιωτικοί οδηγοί.

Η Hotelspark δημιουργεί επαγγελματικούς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την κορυφαία αξιοπιστία της Google (gmail for business) για όσα accounts επιθυμείτε.

Εάν επιθυμείτε να διατηρήσετε το υπάρχον domain του website που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε, φυσικά και μπορείτε να το μεταφέρετε στο νέο σας Hotelspark website. Σε αντίθετη περίπτωση, μπορούμε να σας καταχωρήσουμε νέο με χρέωση. Το κόστος εξαρτάται από το domain που θα επιλέξετε (π.χ. .com, .gr κλπ).

Δεν χωράει αμφιβολία, αλλιώς εν θα ήταν μία ολοκληρωμένη λύση. Η Hotelspark συνδέεται με οποιαδήποτε μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείου επιθυμείτε, εγκαθιστώντας plug-and-play plugin για τις δημοφιλέστερες μηχανές κρατήσεων, όπως Bookwize, Webhotelier και BookOnlineNow.

Ο απαραίτητος χρόνος υλοποίησης και εν τέλει δημοσίευσης του νέου σας website σε μία γλώσσα, είναι μόλις 7 εργάσιμες μέρες από την στιγμή που έχουμε συλλέξει και συγκεντρώσει όλο το απαραίτητο, τελικό περιεχόμενο.

Η συνεργασία μας και η καταρτισμένη υποστήριξή μας δεν σταματά μετά την δημοσίευση του νέου website σας. Η Hotelspark φροντίζει εσάς, την ψηφιακή σας παρουσία και την επαγγελματική σας αλληλογραφία ώστε να μπορείτε να φροντίζετε απρόσκοπτα τους επισκέπτες σας, όλο τον χρόνο.

Οι βασικές υπηρεσίες υποστήριξης της Hotelspark αφορούν στην αποθήκευση και φιλοξενία των αρχείων τού website σε διακομιστή (hosting), τη συντήρηση και αντιική προστασία του website, καθώς και την τακτική ενημέρωσή και παρακολούθηση του ώστε να εξασφαλίζεται η ομαλότητα της λειτουργίας του.

Πιο συγκεκριμένα οι υπηρεσίες υποστήριξης της Hotelspark για τους πελάτες της, είναι οι εξής:

• Διαχείριση περιεχομένου του website όπως προσφορές, εικόνες, κείμενα, badges κτλ
• Διορθώσεις στην σελίδα, αναθεωρήσεις, ενημερώσεις ή δημιουργία νέου περιεχομένου στις σελίδες βάσει σχετικών αιτημάτων από στελέχη του πελάτη.
• Αλλαγές στο CSS και τον κώδικα.
• Τεχνική υποστήριξη για την ιστοσελίδα μέσω τηλεφώνου.
• Παροχή συμβουλών και καθοδήγηση αναφορικά με την διαχείριση της ιστοσελίδας.
• Διαχείριση χρηστών CMS website: Πρόσθεση νέων, διαφοροποίηση υπαρχόντων, διαχείριση πρόσβασης κλπ.
• Παροχή συμβουλών και προτάσεων σχετικά με την βελτίωση της web εμπειρίας του ιστότοπου βάσει Google Analytics data.
• Website Structural Changes – Προσθήκη ή επεξεργασία ενοτήτων στον ιστότοπο. Αυτό πρέπει να περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων σελίδων στο sitemap.
• Έλεγχο εύρυθμης λειτουργίας του site καθώς και των εφαρμογών του.
• Επιδιόρθωση πιθανών λαθών που θα παρουσιαστούν στον πρωτογενή κώδικα των εφαρμογών (bug fixing)
• Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης της εφαρμογής για τα θέματα λογισμικού θα παρέχονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα – Παρασκευή 10:00-18:00).

Πολλοί ίσως να μην γνωρίζουν ότι και τα websites, απαιτούν τακτική συντήρηση για την ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία τους. Στο διαδίκτυο κυκλοφορούν πολλοί και ιοί και απειλές διαταραχής της ορθής λειτουργίας του website σας καθώς και των επαγγελματικών σας mail. Γι αυτό φροντίσαμε για εσάς, δημιουργώντας μία ομάδα έμπειρων επαγγελματιών που θα σας στηρίζουν μέσα στο χρόνο με οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει, είτε επιλύοντάς το απομακρυσμένα είτε καθοδηγώντας σας βήμα-βήμα για την επίλυσή τους, αναλόγως την περίσταση. Πιο συγκεκριμένα, το ετήσιο συμβόλαιο συντήρησης περιλαμβάνει:

• Διαρκής ενημέρωση της ιστοσελίδας σας
• Άμεση ανταπόκριση σε περίπτωση προβλήματος λειτουργίας ιστοσελίδας
• Προτεραιότητα και απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη στις ώρες λειτουργίας του γραφείου.
• Απεριόριστη υποστήριξη και απάντηση μέσω email σε 24 ώρες.

*το κόστος των plug in επιβαρύνουν τον εκάστοτε ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας και δεν περιέχονται στο ετήσιο συμβόλαιο συντήρησης.

Για κάθε έργο που αναλαμβάνουμε κατόπιν συμφωνίας, γίνεται επίσημη, υπογεγραμμένη ανάθεση από τον ιδιοκτήτη/διαχειριστή του καταλύματος, η οποία επικυρώνεται με μία κατάθεση προκαταβολής, της τάξεως του 50% επί του συνόλου της αμοιβής. Η εξόφληση της αμοιβής γίνεται με την δημοσίευση του νέου website στο διαδίκτυο και συνοδεύεται από την έκδοση τιμολογίου.

Βάσει της εμπειρίας μας, αυτή είναι η ερώτηση του ενός εκατομμυρίου για σχεδόν όλους τους ιδιοκτήτες και επιχειρηματίες στον τομέα της τουριστικής φιλοξενίας. Η κατάταξη των εμφανιζόμενων websites στα αποτελέσματα αναζήτησης, βασίζεται σε έναν πολύπλοκο αλγόριθμο της ίδιας της Google, ο οποίος ενημερώνεται τακτικά για να καθορίσει τη σειρά με την οποία εμφανίζονται. Οι παράμετροι είναι ποικίλες τόσο ποιοτικά όσο και ποσοτικά με έναν από τους πιο σημαντικούς να παραμένει η παλαιότητα και η επισκεψιμότητα . Και τα δύο απαιτούν χρόνο, συνεχή εργασία και προβολή. Ένα παραμελημένο website δεν θα έχει ποτέ υψηλή κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης, αντίθετα ένα website το οποίο αξιοποιείται, προβάλλεται, διαφημίζεται και αλληλοεπιδρά με τα κοινωνικά μέσα και τις πλατφόρμες κρατήσεων σίγουρα εν καιρώ θα ανελίσσεται σταθερά στην κατάταξη.